cg44-এর গোপনীয়তা নীতি

cg44 তার সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সংগ্রহ ন্যূনতম রাখাই সর্বোত্তম — তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket/Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, ব্যবহৃত গেমসমূহ, সেশনের দৈর্ঘ্য, ক্লিক প্যাটার্ন।
• অবস্থান তথ্য: শুধুমাত্র দেশ ও শহর পর্যায়ের আনুমানিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং কোনো বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

cg44 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনাকে জানানো হয়নি।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: বয়স, পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদান নিশ্চিত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের ইমেইল করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন।

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদার, পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি) এবং গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) — এদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদারেরা আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৩.৩ জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে সংশ্লিষ্ট আর্থিক গোয়েন্দা সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে একই গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রেখে।

কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। cg44 একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

cg44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বহিরাগত সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত রাখা হয়।
• পেমেন্ট নিরাপত্তা: আর্থিক লেনদেনের তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে প্রক্রিয়া করা হয়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। cg44 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে স্বীকার করে এবং বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে বিস্তারিত জানাব।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

cg44 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর গেম সংযুক্ত রয়েছে। এই সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর গোপনীয়তা নীতি তাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা এই সেবা প্রদানকারীদের তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতির জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে আমরা কেবল বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

cg44-এর প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

cg44 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং আমাদের প্রধান সার্ভার বাংলাদেশ ও নিকটবর্তী অঞ্চলে অবস্থিত। তবে কিছু প্রযুক্তিগত সেবা (যেমন ক্লাউড স্টোরেজ, CDN) আন্তর্জাতিক সার্ভার ব্যবহার করতে পারে।

যদি আপনার তথ্য অন্য কোনো দেশে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে নিশ্চিত করা হয় যে সেই দেশে বা সেই সেবা প্রদানকারীর কাছে সমতুল্য বা উচ্চতর তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবহার করি।

cg44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)।
• ডেটা সুরক্ষা অনুরোধ: একই ইমেইলে "Data Privacy Request" বিষয় লিখে পাঠান।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধা দেখানো একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। cg44-এ আপনার বিশ্বাস রাখার জন্য আন্তরিক ধন্যবাদ।